FAQ
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-14 Tage. Da wir mit Lieferanten weltweit zusammenarbeiten, kann es bei einigen Produkten zu längeren Versandzeiten kommen. Details finden Sie in der Produktbeschreibung.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und den entsprechenden Anweisungen.
3. Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, der Versand ist für alle Produkte in unserem Shop kostenlos - unabhängig von ihrem Bestellwert oder Wohnort.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren [z. B. Kreditkarten, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung]. Weitere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im Checkout.
5. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen. Unser Shop entspricht den neuesten Sicherheitsstandards.
6. Kann ich nachträglich meine Zahlungsmethode ändern?
Leider ist dies nach Abschluss der Bestellung nicht möglich. Kontaktieren Sie uns jedoch, falls Sie Hilfe benötigen.
Rückgabe und Umtausch
8. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir bieten eine 14-Tägige-Rückgabegarantie nach Erhalt der Ware. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns unter [Kontaktinformationen], um den Prozess zu starten.
9. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder falsch geliefert.
10. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Produkte und Qualität
11. Sind die Produkte original?
Ja, wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, um Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten.
12. Was mache ich, wenn ein Artikel nicht wie beschrieben ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, und wir prüfen gemeinsam eine Lösung (z. B. Umtausch oder Rückerstattung).
13. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Kauf storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Support umgehend.
Sonstiges
14. Haben Sie ein Kundenkonto-System?
Ja, Sie können ein Kundenkonto erstellen, um Ihre Bestellungen und den Versandstatus einfach zu verwalten. Ein Kauf als Gast ist ebenfalls möglich.
15. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen unter baviki07@gmail.com zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.